Päätöksenteon tukea oikeille henkilöille

Onko yli 10 % prosentilla henkilökunnastasi mahdollisuus päästä helposti kaikkeen heidä tarvitsemaansa tietoon?

Business Intelligence -ratkaisut mahdollistavat kokonaiskuvan muodostamisen hajautetuista tietolähteistä oikea-aikaista raportointia ja analysointia varten. Palveluja voidaan tarjota kenelle tahansa - asiakkaille, kumppaneille, työntekijöille, päätöksentekijöille ja analyytikoille.

Perinteisesti Business Intelligence -työkalut ovat olleet joko johdolle tarjottavia yhden sivun mittaristoja tai analyytikoille tarjottavia ad hoc -kysely- ja analyysivälineitä. Tavoitteena on ollut tuottaa lisää tietämystä päätöksenteon tueksi.

Todellista tuottoa investoinneille saadaan kuitenkin ulottamalla ratkaisut laajalle käyttäjäkunnalle, ei vain johtajien ja analyytikoiden käyttöön suunnitelluilla työkaluilla. Päivittäisten päätösten tehostaminen ja nopeuttaminen kumuloituu merkittäviksi ja mitattaviksi tuotoiksi ja säästöiksi. Esim. asiakkaan yrittäessä ostaa verkkokaupasta tuotetta, jota ei ole varastossa tarpeeksi, asiakkaalle voidaan automaattisesti luoda tilanteeseen liittyvä raportti, jossa on reaaliaikaisesta tiedosta arvioitu toimitusaika tai ehdotukset muiden korvaavien tuotteiden tilaamisesta.

Kaikki ovat päätöksentekijöitä

Jokapäiväisten tehtävien parissa työskentelevät eturivin työntekijät voivat tehdä tuhansittain pieniä päätöksiä päivässä. Heitä ei kiinnosta kyselyiden teko, vaan tiedot pitää saada osana heidän prosessejaan.

Helppokäyttöisyys ja yksinkertaisuus ovat selvästi tärkeimpiä seikkoja kun ratkaisuja suunnitellaan käyttäjäryhmille, joille erilaisten sovellusten käyttö ei ole jokapäiväistä. Selainkäyttöisyys ja yrityksen prosesseihin räätälöidyt ratkaisut mahdollistavat Business Intelligencen hyötyjen saattamisen henkilöstölle, asiakkaille, kumppaneille ja muille sidosryhmille. Käyttäjien ei tarvitse edes tietää käyttävänsä Business Intelligence-ratkaisuja.

On tärkeää ottaa erilaisten käyttäjäryhmien tarpeet Business Intelligence -strategiassa huomioon, kaikille käyttäjille ei kannata iskeä samoja työkaluja eteen. Paranna ja nopeuta palveluja ja pienennä palvelukustannuksia oikeilla ratkaisuilla oikeisiin tilanteisiin. Anna asiakaspalvelijoille mahdollisuus antaa asiakkaille tarkempia vastauksia ja varastotyöntekijöille tieto siitä, millaisen menekin millekin tuotteelle analyytikot ovat arvioineet.

Vaadi Business Intelligence -ratkaisuilta enemmän. Pelkkien työkalujen sijasta muunna yrityksesi tarpeisiin sopivien ja skaalautuvien ratkaisujen hyödyt liiketoimintasi kilpailueduksi.

Lue lisää menestystarinoita oheisista artikkeleista:

Valero Energy Corp: " Giving the Right BI Tool to the Right User" (Computerworld)

Carlson Hospitality Worldwide: " BI Tools Gaining Importance, Users Say" (Computerworld)

Air Canada: " Air Canada Uses BI as Excel Exit Strategy" (itWorldCanada)


* www.informationbuilders.com

  • Nyt minulla on aikaa oikeisiin töihin, kuten toimittajien vertailuun ja kilpailuttamiseen.

    LVI-Dahl

    Lue lisää »