Kesäkuun linkkitiistai käsittelee BI-alan uusia tuulia. Uusia Business Intelligence -alan trendejä on analysoitu useassakin lähteessä lähiaikoina.

Gartnerin BI Summit -kiertueen siirtyessä Yhdysvaltoihin paikallinen media on nostanut Summitin keskeisiä viestejä esiin. Tom Donoghue vetää yhteen Summitin tarjontaa Integration Developer Newsin artikkelissa. Mobiili-BI:n, analytiikan ja helppokäyttöisyyden nousu ovat suurimpia trendejä.  James Taylor referoi blogissaan Bill Gassmanin esitystä Business Intelligencen roolista prosessien kehittämisessä, ei ainoastaan teknologian, mutta myös BI-prosessien ja ihmisten kannalta.

• Integration Developer News: Gartner BI Summit 2011: Mobile, Open Source, Keener Insights are Keys, Tom Donoghue, 5.5.2011
• SmartDataCollective: Role of Business Intelligence in Process Improvement, James Taylor, 29.3.2011

Jeff James arvioi Windows IT Pron kolumnissa onko itsepalvelu-BI yhdistettynä pilvipalveluihin ja mobiililaitteisiin seuraava “iso juttu”.

• Windows IT Pro: Business Intelligence for IT, Jeff James, 31.5.2011

TDWI World Conferencessa nousi alateemaksi BI-maailman muuttuminen. Stephen Swoyerin mukaan todellinen radikaali muutos on tulossa. Hän summaa kirjoituksessaan uuden ajan tunnusmerkkejä.

• TDWI Conference Recap: Hyper BI Isn’t Hyperbole, Stephen Swoyer, 27.4.2011

Dale Roberts vertaa BI:n ja Facebookin käyttöä “päätöksenteko-kierrosten” kannalta. BI on liian usein julkaise-ja-unohda -tyylistä. Jos päätöksenteossa voisi hyödyntää sosiaalisen madian yhteistyömahdollisuuksia, saataisiin huomattavia hyötyjä.

• Business Intelligence Now and the Future: If only BI was as efficient as Facebook, Dale Roberts, 21.4.2011

Rob Armstrong pohtii dashboardien käytettävyyttä ja vetää analogian auton kojelautaan. Miten hyvin auton mittaristotkaan todella auttavat kuljettajaa? Mittaristojen pitäisi antaa tietoja, jotka johtavat toimintaan, ei pelkästään varoituksia asioista, jotka ovat mahdollisesti jo muutenkin tiedossa. Tietojen päivityssykli BI-dashboardissa on myös erittäin tärkeä seikka käytettävyydelle.

• SmartDataCollective: What is your dashboard telling you?, Rob Armstrong, 2.6.2011

Mikko Muurinen

Pääsiäisen jälkeisessä linkkitiistaissa aiheina ovat mm. itsepalvelu-Business Intelligence, BI-hankkeiden epäonnistuminen ja ennakoiva analytiikka.

Itsepalveluraportointia käsitellään useassakin blogissa ja artikkelissa.

Wayne Eckersonin mukaan onnistumisen avaimia on kolme: 1) tunne käyttäjät ja heidän “mukavuusalueensa” 2) luo tehokäyttäjien verkosto auttamaan satunnaisten käyttäjien ad hoc -tarpeissa ja 3) hanki BI-ratkaisu, jotka mahdollistaa käytön laajentamisen.

Computerworldin Jaikumar Vijayan kirjoittaa kuinka itsepalvelu-BI ottaa taakkaa pois IT:ltä ja nopeuttaa raporttien kehitystä huomattavasti.

Saman julkaisun Elisabeth Horwitt kirjoittaa artikkelissaan itsepalvelu-BI:n olevan asiantuntijoiden mukaan seuraava iso aalto Business Intelligence -alalla. Sen avulla yrityskäyttäjät voivat tehdä päätöksiä nopeammin vaikka tiedot olisivatkin monimutkaisia.

Gartnerin analyytikko Andreas Bittererin mukaan käyttäjät haluavat vain ottaa helposti käyttöön teknologiaa – he eivät halua lukea käyttöohjeita. Tietotekniikan “kuluttajistuminen” on avainasemassa BI-ratkaisuiden omaksumisen parantamisessa.

• BeyeNETWORK: The Secrets of Self-Service BI, Wayne Eckerson, 13.1.2011
• Networkworld: Self-service BI, SaaS, analytics will dominate in 2011, Jaikumar Vijayan, 3.1.2011
• Computerworld: Self-service BI catches on, Elisabeth Horwitt, 13.12.2010
• Information Management: Consumerization and the Future of Business Intelligence, Andreas Bitterer, 25.4.2011

Steve Dine käsittelee blogisarjassaan syitä BI-hankkeiden epäonnistumiseen. Ensimmäinen syy on “hopaluoteihin” uskominen. Jos uskotaan että valmispaketti-ratkaisut ovat ihmelääke ongelmiin, eikä oteta huomioon laajempaa BI strategiaa, ollaan kohta vaikeuksissa.

• BeyeNETWORK: Why BI Projects Fail (1 of 5): The Allure of the Silver Bullet, Steve Dine, 16.2.2011

Doug Lautzenheiser kommentoi Wayne Eckersonin kirjaa “Performance Dashboards” ja vetää yhteen Eckersonin määritelmät mittaristoista kolmeksi kokonaisuudeksi:
- Strategisen seurannan mittaristo johdolle (erittäin graafinen mittaristo)
- Taktinen analyysimittaristo osastoille ja projekteille (tiivistelmä, joista poraudutaan lisätietoihin)
- Operatiivinen mittaristo etulinjan työntekijöille (hyvin ajantasaista tapahtumatietoa)

• SmartDataCollective: The Three Threes of BI Dashboards, Doug Lautzenheiser, 23.3.2011 

Viimeisenä linkkinä “ennustamista”: MicroScopen artikkelissa keskitytään ennakoivan analytiikan hyötyihin ja käyttökohteisiin. Oikeilla valinnoilla ennakoiva analytiikka voi tuoda merkittävää kilpailuetua yritykselle.

• MicroScope: Is predictive analytics for the future of BI?, Peter Walker, 17.3.2011

Mikko Muurinen

Helmikuun linkkitiistain kirjoitus on ensimmäinen uudella blogialustalla. Googlen Blogger sai vaihtua WordPressiin… Tällä kerralla nostan esille BI -ratkaisuiden  erittäin keskeisen teeman – kuinka saadaan ratkaisu mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja myös houkuttelevaksi käyttää.

UX Magazinen Max Steenbergen nostaa esille seikkoja, joita erityisesti dashboardien tai mittaristojen käyttöliittymien suunnittelussa ja sommittelussa tulisi ottaa huomioon. Saman julkaisun Theresa Neil  vetää erittäin hyvin yhteen käyttöliittymätyypit, joita nettipohjaisten sovellusten suunnittelussa voidaan hyödyntää. Katso erityisesti Theresan esimerkki Slideshare-esitys sivun loppuosassa. Theresan ja Bill  elokuussa 2009 pitämien esitelmien kalvosarjat ovat myös erittäin hyödyllisiä lisiä aihepiiriin.

• UX Magazine: Dashboard UIs: An Introduction, Max Steenbergen, 23.2.2010
• UX Magazine: Rich Internet Application Screen Design, Theresa Neil, 11.2.2010
• SlideShare: Designing Rich Applications, Theresa Neil, 6.8.2009
• SlideShare: Designing for Interesting Moments, Bill Scott, 24.8.2009

Jakob Nielsenin useit.com on tietysti käytettävyyden kehittämisen keskeinen tietolähde. Oheiset kirjoitukset ovat oivia aloituspisteitä laajan aiheen pariin.

• Top Ten Mistakes in Web Design
• Top 10 Information Architecture Mistakes
• Usability in the Movies — Top 10 Bloopers

Lopuksi vielä kaksi sivustoa, joista saa paljon hyviä ajatuksia ja vinkkejä: Suomalainen UI Pattern Factory kerää hyviä esimerkkejä erilaisista käyttöliittymäelementeistä ja neuvoo milloin ja miten kutakin tulee käyttää. Stephen Few kirjoittaa Visual Business Intelligence -blogiinsa tavanomaista bloggailua syvemmin Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyydestä ja tietojen visualisoinnista. Few’n kirjat kuuluvat tietysti suositeltavaan alan kirjallisuuteen.

• UI Pattern Factory
• Visual Business Intelligence

Näitä vinkkejä kannattaa käydä läpi kun arvioidaan nykyisen mittariston toimivuutta, suunnitellaan uutta tai vertaillaan erilaisia vaihtoehtoja toteutukseen. 

Mikko Muurinen

Linkkitiistain lokakuun linkeissä tutustutaan kahteen tutkimukseen, mobiililaitteisiin, BI-investointien hyödyntämiseen sekä Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyyteen.

TDWI:n artikkelissa vedetään yhteen Aberdeen Groupin tutkimusta parhaista BI-käytännöistä laman aikana. Taantumasta selviämiseen tarvitaan sekä strategisia toimia, organisaation kykyä ja mahdollistavia teknologioita. Tutkittujen yritysten suunnittelemat toimet olivat myynnin analysointi ja vahvimmille markkinoille paneutuminen sekä kasvun optimointi ilman lisäpääomaa. BeyeNetworkin artikkelissa John Colbert käy läpi BPM Partnersin tekemää tutkimusta kuinka budjetointia ja suunnittelua hoidetaan keskisuurissa yrityksissä. Tutkimus nostaa esiin monta saavutettua etua suorituskyvyn hallinnan ratkaisuiden hyödyntämisestä excel-pyörittelyn sijaan.

• TDWI: BI or Bust Study Highlights Best Practices for a Tough Economy, James E. Powell, 26.8.2009
• BeyeNetwork: New Research on Spreadsheet Usage for Budgeting and Planning in Midsize Organizations, John Colbert, 15.9.2009

Toisessa TDWI:n jutussa Carl Weinschenk tarkastelee, kuinka mobiililaitteet muuttavat Business Intelligencen roolia ja hyödyntämistä. BI:n mobilisointi vaatii yritykseltä perusteellisempia muutoksia kun vain uusien teknologioiden hankkimista. On tärkeää vakavasti tarkastella koko Business Intelligence -aluetta ja infrastruktuuria.

• TDWI: How Mobile Devices Change BI, Carl Weinschenk, 9.9.2009

Financial Chroniclen artikkeli käsittelee sitä, kuinka tärkeää on hyödyntää yritysten sisäistä informaatiota siten, että sen avulla pystytään lisäämään kyvykkyyttä. BI:llä voi olla ratkaiseva rooli yritysten päätöksenteossa. Artikkelissa pohditaan mm. Business Intelligencen käytettävyyttä, tiedon saatavuutta ja BI:n käyttöä Saas-palveluna.

• Financial Chronicle: How to drive greater returns on your BI investments, Sunny Pokala, 6.10.2009

Hieman vanhempi, mutta vielä hyvin ajankohtainen juttu löytyy destinationCRM.com-verkkojulkaisusta. Siinä käsitellään neljää suunnitteluperiaatetta, joiden avulla Business Intelligence -järjestelmien käytettävyytä voidaan lisätä.

• destinationCRM.com: 4 Simple Tips for Business Intelligence, Mike Psenka, 10.7.2008

Mikko Muurinen

“Anteeksi, olen lentokentällä, pääsen tarkistamaan asian vasta ylihuomenna kun palaan työpisteelleni. Voisinko palata asiaan silloin?”

Oletko kuullut lauseen aiemmin? Miksi liiketoiminnan tärkeiden tietojen saaminen pitäisi olla sidottu aikaan ja paikkaan? Liiketoiminnan kannalta tärkeisiin tapahtumiin reagoiminen nopeammin tuo yritykselle selvää kilpailuetua.

Kun Business Intelligence -ratkaisuita lähdetään suunnittelemaan, kannattaa aloittaa liiketoiminnan kipupisteistä, niistä toiminnoista, joihin kuluu eniten työaikaa.

Business Intelligencen tulee parantaa asiakaspalvelua, helpottaa prosesseja, tehostaa henkilöstön työntekoa ja luoda taloudellisia mahdollisuuksia. Business Intelligencen tulee vastata juuri kulloisenkin liiketoiminnan omiin tarpeisiin, luoda jollain tavalla kilpailuetua. Pahoittelisin kovasti, mikäli kuvailisit suhdetta elämänkumppaniisi esim. “no samanlainenhan se on kuin muillakin. Ei siinä mitään erityistä ole.”

Esimerkkinä Business Intelligence -mobiilipalveluista voisi olla vaikka operatiivinen raportointipalvelu huoltomiehille. Kännykän avulla huoltomies voi nähdä aina täysin ajantasaisen tiedon esim. edellisen yön vartijakäynneistä, asioista joita asiakasvastaava on juuri sopinut asiakkaan kanssa jne. Liiketoiminnan operatiivisen toiminnan tietoja voidaan kerätä useista eri järjestelmistä yhdelle kännykän selaimelta luettavalle raportille. Huoltomies voi myös kuitata tehtävät suoraan matkapuhelimen avulla, jolloin tiedot välitetään operatiivisiin järjestelmiin. Manuaaliset vaiheet tietojen kaivamisessa sekä paperityö vähentyvät ja varsinaiseen ydintoimintaan voidaan keskittyä paremmin.

Mobiilipalveluiden ainoana kohderyhmänä ei kannattaisikaan pitää pelkkää johtoa, vaan todelliset hyödyt saavutetaan antamalla kaikille työntekijöille mahdollisuus päästä käsiksi juuri siihen tietoon, joita heidän työtehtävissään tarvitaan. Ja juuri silloin kun tarvitaan.

Selainpohjaisuuden avulla nykyisillä päätelaitteilla päästään tietoihin käsiksi ilman mitään erillisiä asennuksia. Prosesseissa tapahtuvat poikkeamat voivat hälyttää vastuuhenkilöitä asiaan kuuluvan raporttien kera. Raporttien jakelu päätelaitteisiin voidaan ajastaa tapahtumaan tietyin, halutuin ajoin. Tai käyttäjä voi käynnistää raportit haluamallaan ajalla.

Mobiililaitteet ovat osa jokapäiväistä elämäämme, joten oppimiskäyrä tärkeiden tietojen käyttämiseen niiden avulla on matala. Liiketoiminnan kannalta tärkeiden tietojen levittämiseen ei siten ainakaan osaamisen puolelta pitäisi olla esteitä.

Mikko Muurinen

Tämän linkkitiistain nostot liittyvät Business Intelligence – ja integraatioratkaisuiden parhaisiin puoliin, parhaisiin käytäntöihin ja havaintoihin käyttäjäorganisaatioissa.

Beye hahmottelee Business Intelligence- ja data-integraatioratkaisuiden ominaisuuksien, toimintojen ja mahdollisuuksien toivelistan vuodelle 2008:

• Beye: Wouldn’t It Be Cool? Our Business Intelligence and Data Integration Wish List for 2008, Jill Dyché & Evan Levy, 31.1.2008

Analyytikkofirma TDWI:n Wayne Eckerson kirjoittaa kolumnissaan ongelmasta, joka johtuu siitä, että käyttäjille annetaan vain työkaluja ja vastuu siitä että he itse luovat raporttinsa. Useimmat käyttäjät eivät halua tällaista vastuuta, eikä raporttien laatiminen kuulu heidän toimenkuvaansa. Työkalulähtöisyys vie liikaa aikaa, on virhealtista ja saa käyttäjät turhautumaan. Kalliit investoinnit jäävät hyödyntämättä.

• TDWI: The Myth of Self-Service BI, Wayne W. Eckerson, 24.11.2007

Samaa asiaa käsittelee toisesta näkökulmalta ITBusinessEdge. Kolumnissa käsitellään käyttäjien turhautumista siihen, että raportit täytyy laatia IT-osastolla. Raporttien tulisi olla käyttäjäystävällisempiä ja sisältää hakuteknologioiden ja ryhmätyötoimintojen parhaita puolia. Mittaristot ja dashboardit valmiine raportteineen ovat suosittuja juuri käyttäjän huomioimisen takia.

• ITBusinessEdge: It’s Simple: Users Want Easier BI, Ann All, 26.4.2007

Tietoviikko kirjoittaa siitä, kuinka Business Intelligence, tietovarastointi ja integraatioratkaisut voivat tuoda liiketoimintaan apua niin johtoryhmän kokouksissa kuin suorissa asiakaskontakteissa.

• Tietoviikko: Halpeneva bi buustaa bisnestä, Matti P. Pulkkinen, 10.3.2008

Toinen TDWI:n kolumni referoi Tracy Austinin esitelmää 10 periaatteesta BI:n johtamiseen ylhäältä käsin.

• TDWI Insight: Guiding BI From the Top, Doug Henschen, 19.2.2008

Mikko Muurinen