Tunnisteet ‘käytettävyys’

Linkkitiistai 28.6.2011

28.6.2011

Kesäkuun linkkitiistai käsittelee BI-alan uusia tuulia. Uusia Business Intelligence -alan trendejä on analysoitu useassakin lähteessä lähiaikoina.

Gartnerin BI Summit -kiertueen siirtyessä Yhdysvaltoihin paikallinen media on nostanut Summitin keskeisiä viestejä esiin. Tom Donoghue vetää yhteen Summitin tarjontaa Integration Developer Newsin artikkelissa. Mobiili-BI:n, analytiikan ja helppokäyttöisyyden nousu ovat suurimpia trendejä.  James Taylor referoi blogissaan Bill Gassmanin esitystä Business Intelligencen roolista prosessien kehittämisessä, ei ainoastaan teknologian, mutta myös BI-prosessien ja ihmisten kannalta.

Jeff James arvioi Windows IT Pron kolumnissa onko itsepalvelu-BI yhdistettynä pilvipalveluihin ja mobiililaitteisiin seuraava “iso juttu”.

TDWI World Conferencessa nousi alateemaksi BI-maailman muuttuminen. Stephen Swoyerin mukaan todellinen radikaali muutos on tulossa. Hän summaa kirjoituksessaan uuden ajan tunnusmerkkejä.

Dale Roberts vertaa BI:n ja Facebookin käyttöä “päätöksenteko-kierrosten” kannalta. BI on liian usein julkaise-ja-unohda -tyylistä. Jos päätöksenteossa voisi hyödyntää sosiaalisen madian yhteistyömahdollisuuksia, saataisiin huomattavia hyötyjä.

Rob Armstrong pohtii dashboardien käytettävyyttä ja vetää analogian auton kojelautaan. Miten hyvin auton mittaristotkaan todella auttavat kuljettajaa? Mittaristojen pitäisi antaa tietoja, jotka johtavat toimintaan, ei pelkästään varoituksia asioista, jotka ovat mahdollisesti jo muutenkin tiedossa. Tietojen päivityssykli BI-dashboardissa on myös erittäin tärkeä seikka käytettävyydelle.

 

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | 1 kommentti »

Linkkitiistai 26.4.2011

26.4.2011

Pääsiäisen jälkeisessä linkkitiistaissa aiheina ovat mm. itsepalvelu-Business Intelligence, BI-hankkeiden epäonnistuminen ja ennakoiva analytiikka.

Itsepalveluraportointia käsitellään useassakin blogissa ja artikkelissa.

Wayne Eckersonin mukaan onnistumisen avaimia on kolme: 1) tunne käyttäjät ja heidän “mukavuusalueensa” 2) luo tehokäyttäjien verkosto auttamaan satunnaisten käyttäjien ad hoc -tarpeissa ja 3) hanki BI-ratkaisu, jotka mahdollistaa käytön laajentamisen.

Computerworldin Jaikumar Vijayan kirjoittaa kuinka itsepalvelu-BI ottaa taakkaa pois IT:ltä ja nopeuttaa raporttien kehitystä huomattavasti.

Saman julkaisun Elisabeth Horwitt kirjoittaa artikkelissaan itsepalvelu-BI:n olevan asiantuntijoiden mukaan seuraava iso aalto Business Intelligence -alalla. Sen avulla yrityskäyttäjät voivat tehdä päätöksiä nopeammin vaikka tiedot olisivatkin monimutkaisia.

Gartnerin analyytikko Andreas Bittererin mukaan käyttäjät haluavat vain ottaa helposti käyttöön teknologiaa – he eivät halua lukea käyttöohjeita. Tietotekniikan “kuluttajistuminen” on avainasemassa BI-ratkaisuiden omaksumisen parantamisessa.

Steve Dine käsittelee blogisarjassaan syitä BI-hankkeiden epäonnistumiseen. Ensimmäinen syy on “hopaluoteihin” uskominen. Jos uskotaan että valmispaketti-ratkaisut ovat ihmelääke ongelmiin, eikä oteta huomioon laajempaa BI strategiaa, ollaan kohta vaikeuksissa.

Doug Lautzenheiser kommentoi Wayne Eckersonin kirjaa “Performance Dashboards” ja vetää yhteen Eckersonin määritelmät mittaristoista kolmeksi kokonaisuudeksi:
- Strategisen seurannan mittaristo johdolle (erittäin graafinen mittaristo)
- Taktinen analyysimittaristo osastoille ja projekteille (tiivistelmä, joista poraudutaan lisätietoihin)
- Operatiivinen mittaristo etulinjan työntekijöille (hyvin ajantasaista tapahtumatietoa)

Viimeisenä linkkinä “ennustamista”: MicroScopen artikkelissa keskitytään ennakoivan analytiikan hyötyihin ja käyttökohteisiin. Oikeilla valinnoilla ennakoiva analytiikka voi tuoda merkittävää kilpailuetua yritykselle.

 

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »

Linkkitiistai 23.2.2010

23.2.2010

Helmikuun linkkitiistain kirjoitus on ensimmäinen uudella blogialustalla. Googlen Blogger sai vaihtua WordPressiin… Tällä kerralla nostan esille BI -ratkaisuiden  erittäin keskeisen teeman – kuinka saadaan ratkaisu mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja myös houkuttelevaksi käyttää.

UX Magazinen Max Steenbergen nostaa esille seikkoja, joita erityisesti dashboardien tai mittaristojen käyttöliittymien suunnittelussa ja sommittelussa tulisi ottaa huomioon. Saman julkaisun Theresa Neil  vetää erittäin hyvin yhteen käyttöliittymätyypit, joita nettipohjaisten sovellusten suunnittelussa voidaan hyödyntää. Katso erityisesti Theresan esimerkki Slideshare-esitys sivun loppuosassa. Theresan ja Bill  elokuussa 2009 pitämien esitelmien kalvosarjat ovat myös erittäin hyödyllisiä lisiä aihepiiriin.

Jakob Nielsenin useit.com on tietysti käytettävyyden kehittämisen keskeinen tietolähde. Oheiset kirjoitukset ovat oivia aloituspisteitä laajan aiheen pariin.

Lopuksi vielä kaksi sivustoa, joista saa paljon hyviä ajatuksia ja vinkkejä: Suomalainen UI Pattern Factory kerää hyviä esimerkkejä erilaisista käyttöliittymäelementeistä ja neuvoo milloin ja miten kutakin tulee käyttää. Stephen Few kirjoittaa Visual Business Intelligence -blogiinsa tavanomaista bloggailua syvemmin Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyydestä ja tietojen visualisoinnista. Few’n kirjat kuuluvat tietysti suositeltavaan alan kirjallisuuteen.

Näitä vinkkejä kannattaa käydä läpi kun arvioidaan nykyisen mittariston toimivuutta, suunnitellaan uutta tai vertaillaan erilaisia vaihtoehtoja toteutukseen. 

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »

Linkkitiistai 27.10.2009

27.10.2009

Linkkitiistain lokakuun linkeissä tutustutaan kahteen tutkimukseen, mobiililaitteisiin, BI-investointien hyödyntämiseen sekä Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyyteen.

TDWI:n artikkelissa vedetään yhteen Aberdeen Groupin tutkimusta parhaista BI-käytännöistä laman aikana. Taantumasta selviämiseen tarvitaan sekä strategisia toimia, organisaation kykyä ja mahdollistavia teknologioita. Tutkittujen yritysten suunnittelemat toimet olivat myynnin analysointi ja vahvimmille markkinoille paneutuminen sekä kasvun optimointi ilman lisäpääomaa. BeyeNetworkin artikkelissa John Colbert käy läpi BPM Partnersin tekemää tutkimusta kuinka budjetointia ja suunnittelua hoidetaan keskisuurissa yrityksissä. Tutkimus nostaa esiin monta saavutettua etua suorituskyvyn hallinnan ratkaisuiden hyödyntämisestä excel-pyörittelyn sijaan.

Toisessa TDWI:n jutussa Carl Weinschenk tarkastelee, kuinka mobiililaitteet muuttavat Business Intelligencen roolia ja hyödyntämistä. BI:n mobilisointi vaatii yritykseltä perusteellisempia muutoksia kun vain uusien teknologioiden hankkimista. On tärkeää vakavasti tarkastella koko Business Intelligence -aluetta ja infrastruktuuria.

Financial Chroniclen artikkeli käsittelee sitä, kuinka tärkeää on hyödyntää yritysten sisäistä informaatiota siten, että sen avulla pystytään lisäämään kyvykkyyttä. BI:llä voi olla ratkaiseva rooli yritysten päätöksenteossa. Artikkelissa pohditaan mm. Business Intelligencen käytettävyyttä, tiedon saatavuutta ja BI:n käyttöä Saas-palveluna.

Hieman vanhempi, mutta vielä hyvin ajankohtainen juttu löytyy destinationCRM.com-verkkojulkaisusta. Siinä käsitellään neljää suunnitteluperiaatetta, joiden avulla Business Intelligence -järjestelmien käytettävyytä voidaan lisätä.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »

Mobiili Business Intelligence kilpailuetuna

07.4.2008

“Anteeksi, olen lentokentällä, pääsen tarkistamaan asian vasta ylihuomenna kun palaan työpisteelleni. Voisinko palata asiaan silloin?”

Oletko kuullut lauseen aiemmin? Miksi liiketoiminnan tärkeiden tietojen saaminen pitäisi olla sidottu aikaan ja paikkaan? Liiketoiminnan kannalta tärkeisiin tapahtumiin reagoiminen nopeammin tuo yritykselle selvää kilpailuetua.

Kun Business Intelligence -ratkaisuita lähdetään suunnittelemaan, kannattaa aloittaa liiketoiminnan kipupisteistä, niistä toiminnoista, joihin kuluu eniten työaikaa.

Business Intelligencen tulee parantaa asiakaspalvelua, helpottaa prosesseja, tehostaa henkilöstön työntekoa ja luoda taloudellisia mahdollisuuksia. Business Intelligencen tulee vastata juuri kulloisenkin liiketoiminnan omiin tarpeisiin, luoda jollain tavalla kilpailuetua. Pahoittelisin kovasti, mikäli kuvailisit suhdetta elämänkumppaniisi esim. “no samanlainenhan se on kuin muillakin. Ei siinä mitään erityistä ole.”

Esimerkkinä Business Intelligence -mobiilipalveluista voisi olla vaikka operatiivinen raportointipalvelu huoltomiehille. Kännykän avulla huoltomies voi nähdä aina täysin ajantasaisen tiedon esim. edellisen yön vartijakäynneistä, asioista joita asiakasvastaava on juuri sopinut asiakkaan kanssa jne. Liiketoiminnan operatiivisen toiminnan tietoja voidaan kerätä useista eri järjestelmistä yhdelle kännykän selaimelta luettavalle raportille. Huoltomies voi myös kuitata tehtävät suoraan matkapuhelimen avulla, jolloin tiedot välitetään operatiivisiin järjestelmiin. Manuaaliset vaiheet tietojen kaivamisessa sekä paperityö vähentyvät ja varsinaiseen ydintoimintaan voidaan keskittyä paremmin.

Mobiilipalveluiden ainoana kohderyhmänä ei kannattaisikaan pitää pelkkää johtoa, vaan todelliset hyödyt saavutetaan antamalla kaikille työntekijöille mahdollisuus päästä käsiksi juuri siihen tietoon, joita heidän työtehtävissään tarvitaan. Ja juuri silloin kun tarvitaan.

Selainpohjaisuuden avulla nykyisillä päätelaitteilla päästään tietoihin käsiksi ilman mitään erillisiä asennuksia. Prosesseissa tapahtuvat poikkeamat voivat hälyttää vastuuhenkilöitä asiaan kuuluvan raporttien kera. Raporttien jakelu päätelaitteisiin voidaan ajastaa tapahtumaan tietyin, halutuin ajoin. Tai käyttäjä voi käynnistää raportit haluamallaan ajalla.

Mobiililaitteet ovat osa jokapäiväistä elämäämme, joten oppimiskäyrä tärkeiden tietojen käyttämiseen niiden avulla on matala. Liiketoiminnan kannalta tärkeiden tietojen levittämiseen ei siten ainakaan osaamisen puolelta pitäisi olla esteitä.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , ,
Kategoria: Business Intelligence | Ei kommentteja »

Linkkitiistai 25.3.2008

26.3.2008

Tämän linkkitiistain nostot liittyvät Business Intelligence – ja integraatioratkaisuiden parhaisiin puoliin, parhaisiin käytäntöihin ja havaintoihin käyttäjäorganisaatioissa.

Beye hahmottelee Business Intelligence- ja data-integraatioratkaisuiden ominaisuuksien, toimintojen ja mahdollisuuksien toivelistan vuodelle 2008:

Analyytikkofirma TDWI:n Wayne Eckerson kirjoittaa kolumnissaan ongelmasta, joka johtuu siitä, että käyttäjille annetaan vain työkaluja ja vastuu siitä että he itse luovat raporttinsa. Useimmat käyttäjät eivät halua tällaista vastuuta, eikä raporttien laatiminen kuulu heidän toimenkuvaansa. Työkalulähtöisyys vie liikaa aikaa, on virhealtista ja saa käyttäjät turhautumaan. Kalliit investoinnit jäävät hyödyntämättä.

Samaa asiaa käsittelee toisesta näkökulmalta ITBusinessEdge. Kolumnissa käsitellään käyttäjien turhautumista siihen, että raportit täytyy laatia IT-osastolla. Raporttien tulisi olla käyttäjäystävällisempiä ja sisältää hakuteknologioiden ja ryhmätyötoimintojen parhaita puolia. Mittaristot ja dashboardit valmiine raportteineen ovat suosittuja juuri käyttäjän huomioimisen takia.

Tietoviikko kirjoittaa siitä, kuinka Business Intelligence, tietovarastointi ja integraatioratkaisut voivat tuoda liiketoimintaan apua niin johtoryhmän kokouksissa kuin suorissa asiakaskontakteissa.

Toinen TDWI:n kolumni referoi Tracy Austinin esitelmää 10 periaatteesta BI:n johtamiseen ylhäältä käsin.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »