Tunnisteet ‘käytettävyys’

Linkkitiistai 23.2.2010

23.2.2010

Helmikuun linkkitiistain kirjoitus on ensimmäinen uudella blogialustalla. Googlen Blogger sai vaihtua Wordpressiin… Tällä kerralla nostan esille BI -ratkaisuiden  erittäin keskeisen teeman – kuinka saadaan ratkaisu mahdollisimman helppokäyttöiseksi ja myös houkuttelevaksi käyttää.

UX Magazinen Max Steenbergen nostaa esille seikkoja, joita erityisesti dashboardien tai mittaristojen käyttöliittymien suunnittelussa ja sommittelussa tulisi ottaa huomioon. Saman julkaisun Theresa Neil  vetää erittäin hyvin yhteen käyttöliittymätyypit, joita nettipohjaisten sovellusten suunnittelussa voidaan hyödyntää. Katso erityisesti Theresan esimerkki Slideshare-esitys sivun loppuosassa. Theresan ja Bill  elokuussa 2009 pitämien esitelmien kalvosarjat ovat myös erittäin hyödyllisiä lisiä aihepiiriin.

Jakob Nielsenin useit.com on tietysti käytettävyyden kehittämisen keskeinen tietolähde. Oheiset kirjoitukset ovat oivia aloituspisteitä laajan aiheen pariin.

Lopuksi vielä kaksi sivustoa, joista saa paljon hyviä ajatuksia ja vinkkejä: Suomalainen UI Pattern Factory kerää hyviä esimerkkejä erilaisista käyttöliittymäelementeistä ja neuvoo milloin ja miten kutakin tulee käyttää. Stephen Few kirjoittaa Visual Business Intelligence -blogiinsa tavanomaista bloggailua syvemmin Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyydestä ja tietojen visualisoinnista. Few’n kirjat kuuluvat tietysti suositeltavaan alan kirjallisuuteen.

Näitä vinkkejä kannattaa käydä läpi kun arvioidaan nykyisen mittariston toimivuutta, suunnitellaan uutta tai vertaillaan erilaisia vaihtoehtoja toteutukseen. 

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »

Linkkitiistai 27.10.2009

27.10.2009

Linkkitiistain lokakuun linkeissä tutustutaan kahteen tutkimukseen, mobiililaitteisiin, BI-investointien hyödyntämiseen sekä Business Intelligence -ratkaisuiden käytettävyyteen.

TDWI:n artikkelissa vedetään yhteen Aberdeen Groupin tutkimusta parhaista BI-käytännöistä laman aikana. Taantumasta selviämiseen tarvitaan sekä strategisia toimia, organisaation kykyä ja mahdollistavia teknologioita. Tutkittujen yritysten suunnittelemat toimet olivat myynnin analysointi ja vahvimmille markkinoille paneutuminen sekä kasvun optimointi ilman lisäpääomaa. BeyeNetworkin artikkelissa John Colbert käy läpi BPM Partnersin tekemää tutkimusta kuinka budjetointia ja suunnittelua hoidetaan keskisuurissa yrityksissä. Tutkimus nostaa esiin monta saavutettua etua suorituskyvyn hallinnan ratkaisuiden hyödyntämisestä excel-pyörittelyn sijaan.

Toisessa TDWI:n jutussa Carl Weinschenk tarkastelee, kuinka mobiililaitteet muuttavat Business Intelligencen roolia ja hyödyntämistä. BI:n mobilisointi vaatii yritykseltä perusteellisempia muutoksia kun vain uusien teknologioiden hankkimista. On tärkeää vakavasti tarkastella koko Business Intelligence -aluetta ja infrastruktuuria.

Financial Chroniclen artikkeli käsittelee sitä, kuinka tärkeää on hyödyntää yritysten sisäistä informaatiota siten, että sen avulla pystytään lisäämään kyvykkyyttä. BI:llä voi olla ratkaiseva rooli yritysten päätöksenteossa. Artikkelissa pohditaan mm. Business Intelligencen käytettävyyttä, tiedon saatavuutta ja BI:n käyttöä Saas-palveluna.

Hieman vanhempi, mutta vielä hyvin ajankohtainen juttu löytyy destinationCRM.com-verkkojulkaisusta. Siinä käsitellään neljää suunnitteluperiaatetta, joiden avulla Business Intelligence -järjestelmien käytettävyytä voidaan lisätä.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »

Mobiili Business Intelligence kilpailuetuna

07.4.2008

“Anteeksi, olen lentokentällä, pääsen tarkistamaan asian vasta ylihuomenna kun palaan työpisteelleni. Voisinko palata asiaan silloin?”

Oletko kuullut lauseen aiemmin? Miksi liiketoiminnan tärkeiden tietojen saaminen pitäisi olla sidottu aikaan ja paikkaan? Liiketoiminnan kannalta tärkeisiin tapahtumiin reagoiminen nopeammin tuo yritykselle selvää kilpailuetua.

Kun Business Intelligence -ratkaisuita lähdetään suunnittelemaan, kannattaa aloittaa liiketoiminnan kipupisteistä, niistä toiminnoista, joihin kuluu eniten työaikaa.

Business Intelligencen tulee parantaa asiakaspalvelua, helpottaa prosesseja, tehostaa henkilöstön työntekoa ja luoda taloudellisia mahdollisuuksia. Business Intelligencen tulee vastata juuri kulloisenkin liiketoiminnan omiin tarpeisiin, luoda jollain tavalla kilpailuetua. Pahoittelisin kovasti, mikäli kuvailisit suhdetta elämänkumppaniisi esim. “no samanlainenhan se on kuin muillakin. Ei siinä mitään erityistä ole.”

Esimerkkinä Business Intelligence -mobiilipalveluista voisi olla vaikka operatiivinen raportointipalvelu huoltomiehille. Kännykän avulla huoltomies voi nähdä aina täysin ajantasaisen tiedon esim. edellisen yön vartijakäynneistä, asioista joita asiakasvastaava on juuri sopinut asiakkaan kanssa jne. Liiketoiminnan operatiivisen toiminnan tietoja voidaan kerätä useista eri järjestelmistä yhdelle kännykän selaimelta luettavalle raportille. Huoltomies voi myös kuitata tehtävät suoraan matkapuhelimen avulla, jolloin tiedot välitetään operatiivisiin järjestelmiin. Manuaaliset vaiheet tietojen kaivamisessa sekä paperityö vähentyvät ja varsinaiseen ydintoimintaan voidaan keskittyä paremmin.

Mobiilipalveluiden ainoana kohderyhmänä ei kannattaisikaan pitää pelkkää johtoa, vaan todelliset hyödyt saavutetaan antamalla kaikille työntekijöille mahdollisuus päästä käsiksi juuri siihen tietoon, joita heidän työtehtävissään tarvitaan. Ja juuri silloin kun tarvitaan.

Selainpohjaisuuden avulla nykyisillä päätelaitteilla päästään tietoihin käsiksi ilman mitään erillisiä asennuksia. Prosesseissa tapahtuvat poikkeamat voivat hälyttää vastuuhenkilöitä asiaan kuuluvan raporttien kera. Raporttien jakelu päätelaitteisiin voidaan ajastaa tapahtumaan tietyin, halutuin ajoin. Tai käyttäjä voi käynnistää raportit haluamallaan ajalla.

Mobiililaitteet ovat osa jokapäiväistä elämäämme, joten oppimiskäyrä tärkeiden tietojen käyttämiseen niiden avulla on matala. Liiketoiminnan kannalta tärkeiden tietojen levittämiseen ei siten ainakaan osaamisen puolelta pitäisi olla esteitä.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , ,
Kategoria: Business Intelligence | Ei kommentteja »

Linkkitiistai 25.3.2008

26.3.2008

Tämän linkkitiistain nostot liittyvät Business Intelligence – ja integraatioratkaisuiden parhaisiin puoliin, parhaisiin käytäntöihin ja havaintoihin käyttäjäorganisaatioissa.

Beye hahmottelee Business Intelligence- ja data-integraatioratkaisuiden ominaisuuksien, toimintojen ja mahdollisuuksien toivelistan vuodelle 2008:

Analyytikkofirma TDWI:n Wayne Eckerson kirjoittaa kolumnissaan ongelmasta, joka johtuu siitä, että käyttäjille annetaan vain työkaluja ja vastuu siitä että he itse luovat raporttinsa. Useimmat käyttäjät eivät halua tällaista vastuuta, eikä raporttien laatiminen kuulu heidän toimenkuvaansa. Työkalulähtöisyys vie liikaa aikaa, on virhealtista ja saa käyttäjät turhautumaan. Kalliit investoinnit jäävät hyödyntämättä.

Samaa asiaa käsittelee toisesta näkökulmalta ITBusinessEdge. Kolumnissa käsitellään käyttäjien turhautumista siihen, että raportit täytyy laatia IT-osastolla. Raporttien tulisi olla käyttäjäystävällisempiä ja sisältää hakuteknologioiden ja ryhmätyötoimintojen parhaita puolia. Mittaristot ja dashboardit valmiine raportteineen ovat suosittuja juuri käyttäjän huomioimisen takia.

Tietoviikko kirjoittaa siitä, kuinka Business Intelligence, tietovarastointi ja integraatioratkaisut voivat tuoda liiketoimintaan apua niin johtoryhmän kokouksissa kuin suorissa asiakaskontakteissa.

Toinen TDWI:n kolumni referoi Tracy Austinin esitelmää 10 periaatteesta BI:n johtamiseen ylhäältä käsin.

Mikko Muurinen

Tunnisteet: , , , , , , ,
Kategoria: Linkkitiistai | Ei kommentteja »