Linkkitiistai 9.9.2008

Tänä linkkitiistaina esitellään mielenkiintoinen, mutta myös aavistettavissa ollut tutkimustulos maailmalta.

Tutkimuslaitos Dynamic Markets teki kyselyn business intelligence -järjestelmien hyödyntämisestä suurten yritysten operatiivisessa toiminnassa USAssa ja Britanniassa.

Tutkimus osoittaa, että suurin osa otoksen yrityksistä ei saa kaikkea haluaamansa hyötyä irti investoinneistaan. 76 % johtajista joutuu tekemään päätöksiä puutteellisin tiedoin ja 63 % pitää raportteja vain referenssitietona. Yli 70 % haastatelluista ei saa ennakoivaa tietoa mahdollisista ongelmista. Myös hälytysten saapumiseen oltiin tyytymättömiä, 55 % sai hälytykset ongelmista liian myöhään ja epätarkkoina.

Tutkimus kartoitti myös operatiivisen BI:n etuja. Yli 90 % haastatelluista uskoi, että BI:n upottaminen jokapäiväisiin operatiivisiin prosesseihin toisi merkittävää etua.

Tutkimuksen kohdejoukosta

• 72% uskoi yrityksensä saavan parannettua prosessejaan


• 71% uskoi yrityksensä pystyvän parantamaan asiakaspalvelua


• 65% uskoi tuottojen ja kannattavuuden kasvavan


• 59% uskoi liiketoimintariskien pienentyvän


• 57% uskoi kilpailukykynsä kasvavan

Tarkempia tietoja tutkimuksesta: http://dssresources.com/news/2253.php


Mikko Muurinen

Business Intelligence on vaarallista

Business Intelligence on vaarallista. Eikö olekin parempi johtaa ihan mutu-pohjalta?

Ei kai niillä tiedoilla ole kuitenkaan mitään yhteyttä tosi-elämään? Vanhalla totutulla tavalla voi hyvin mennä, järjestelmistä ei ole ennenkään ollut kuin harmia... Se vähä mitä tarvitsee, hoituu hyvin Excelissäkin. Pitäisi muuttaa vielä johtamistapaa...

Jos nyt on pakko BI-hanke käynnistää, ei kuitenkaan kannata yhdistellä aiempia tietoja. Aikaisemmin turvassa eri siiloissa ollut tieto saattaa paljastaa jotain kiusallista.

Etelä-Afrikassakin kävivät kerran esittelemässä mahdolliselle asiakkaalle WebFOCUSin SAP-raportoinnin etuja ja saivat tehdä demon yrityksen tiedoista. Demon esittelemisen aika yrityksen BI-hankkeen johtoryhmälle tuli, ja edustajat esittelivät tekemiään raportteja. Aiemmin kahdessa eri SAP-modulissa ollut tieto kertoi että eräällä käyttäjätunnuksella oli kierretty yhtiön hankintasääntöjä ja pilkottu hankintoja pienempiin osiin, jotta omat valtuudet hankintojen tekemiseen riittäisivät. Huoneeseen levisi kiusallinen hiljaisuus. Selvisi, että kyseinen käyttäjätunnus kuului tilaisuuden puheenjohtajalle. Sillä kertaa kauppoja ei syntynyt.

No, jos yhdistelette tietoja, älkää ainakaan ruvetko raportoimaan mitään uutta. Erään ulkomaisen yhtiön kirjanpito-osastosta suurin osa sai lähtöpassit, kun laajentunut raportointi paljasti vuosien huolimattomuuden ja tehtävien laiminlyöntejä. Mitä ne kpi:t, mittarit ja tuloskortitkin ovat olevinaan?

Missään nimessä ei tule Business Intelligence -ratkaisuja saattaa kaikkien saataville. Mitä siitäkin nyt tulisi jos vallan olennaista osaa, tietoa, alettaisiin jakaa kaikille? Kyllä se on parempi, että muutama henkilö kammioissaan saa yrityksen tilannetta tutkailla. Heidän hommiinsahan se kuitenkin kuuluu tietää mitä tietoa tarvitaan. Eikös se ole liian vaikeaa, eikä niitä kuitenkaan käytettäisi...

Yhteistyömahdollisuudetkin pitää karsia minimiin, saavat vielä jotain ajatuksia avoimuuden lisäämisestä. Mitä jos joku vaikka tekee jotain mitä en ole suunnitellut?

Liika tieto on vain haitaksi, pitäisi riittää kun tekee vain mitä johto käskee. Kerran kuussa riittää sitten myös tiedon ajantasaisuudeksi, kenellä nyt olisi tarvetta sitä tarkempaan tietoon? Eihän päivän tarkkuudella kukaan kuitenkaan pysty reagoimaan. Ovathan pärjänneet tähänkin asti.

Vai miten se nyt oli?


Mikko Muurinen

Linkkitiistai 19.8.2008

Linkkitiistai käsittelee tällä kertaa pitkälti sitä, mitä hyötyjä on Business Intelligence -ratkaisuiden ulottamista koko organisaation päätöksenteon tueksi. Lisäksi linkitämme myös ilmaiseen suorituskykymittari (KPI) -palveluun ja hyviin SOA-palveluiden hallintaratkaisuiden valintavinkkeihin.

Business Intelligence -ratkaisuiden kypsymisestä ja evoluution uusimmista piirteistä kirjoitetaan BI Reviewin kesäkuun kolumnissa. Hakuteknologian, RSS-syötteiden, yhteisöllisyyden ja työpöytä-widgetien lisäksi kirjoittajat pohtivat koko käyttökulttuurin muutosta ja hyötyjen levittämistä koko organisaatioon.

• BI Review Online: Enterprise Intelligence Everywhere, Shailesh Kosambia & Shrinivas Mandhana, 12.6.2008

IntelligentEnterprisen Doug Henschen kirjoittaa BI-ratkaisuiden kehittyneistä analysointi- ja ennakointimahdollisuuksista. On eri asia ymmärtää missä yritys tällä hetkellä makaa kuin se, missä tilassa se tulee olemaan.

• IntelligentEnterprise: Are You Ready for Advanced Analytics?, Doug Henschen, 16.6.2008

TDWI:n kolumnissa Michael Corcoran pohtii kuutta Business Intelligence -alan trendiä, jotka kannattaa ottaa huomioon, jotta BI-ratkaisut saataisiin hyödyntämään yhä suurempaa käyttäjäkuntaa ja maksamaan itsensä nopeammin takaisin.

• TDWI: Six BI Trends You Can't Ignore, Michael Corcoran, 23.7.2008

Myös Enterprise Systems -verkkolehden artikkeli keskittyy siihen, miten BI-investoinnit saadaan tuottaviksi - tuomalla ratkaisut jokapäiväisiin päätöksentekotilanteisiin kaikkialle organisaatiossa.

• Enterprise Systems: Non-traditional Users Hold Key to BI ROI, Stephen Swoyer, 18.6.2008

Vladimir Stojanovski kirjoittaa IT-Toolboxin blogikirjoituksessa suorituskyvyn hallinnasta (performance management).Suorituskyvyn seuranta parantaa suorituksia, mutta myös parantaa motivaatiota, viestintää, asioiden sisäistämistä sekä demokratiaa.

• IT-Toolbox: Embrace Business Intelligence ... For The Sake of Democracy! Vladimir Stojanovski, 26.7.2008

Key Performance Indicator (KPI) Library on ilmainen (mutta rekisteröitymisen vaativa) käyttäjäyhteisö, johon käyttäjät voivat määritellä erilaisia toiminnan seurannan mittareita. Kategorisoituja ja kommentoituja mitareita määritelmineen on tätä kirjoitettaessa kerääntynyt lähes 1300 kappaletta.

• http://kpilibrary.com/

Sitten vielä SOA-palveluiden hallintaan liittyvä linkki:

InfoWorldin Dave Linthicum antaa muutaman hyvän nyrkkisäännön SOA-palveluiden hallintaratkaisuiden valintaan.

• InfoWorld: SOA governance Dos and Don'ts, Dave Linthicum, 19.6.2008
  

Mikko Muurinen

Kuinka käy iPhonelta Business Intelligence?

iPhonen ja muiden älypuhelinten liiketoimintaedut esiin


Yrityksissä liikkuvan työvoiman määrä on lisääntynyt huomattavasti. Sitä myötä myös tarve päästä yrityksen liiketoimintatietoihin mobililaitteilla on kasvanut. Uusien päätelaitteiden riitävät tekniset ominaisuudet, tarkat näytöt ja internet-yhteydet ovat mahdollistaneet myös Business intelligence -ratkaisuiden ulottamisen liikkuville käyttäjille.

Nokia pysyy Suomessa varmasti vahvimpana valintana yrityskäytössä ja sille BI-tarjontaa on tuotettu jo pitkään. Symbian-, BlackBerry- ja Windows Mobile-laitteiden ohella nyt myös Applen iPhone on saanut analyytikkojen varovaisen hyväksynnän yrityskäyttöön sopivaksi. Gartnerin mielestä iPhonea voi käyttää yrityksissä paitsi puhelimena, myös esimerkiksi henkilökohtaisen tiedon hallintaan ja sähköpostiin. Tiedonsalauksen puute kuitenkin vielä huolestuttaa Gartneria.

Kuinka iPhone voi tuoda kuluttajamarkkinoiden onnistumisensa yritysmarkkinoille? Ehkä Business intelligencen avulla. Sen lisäksi että voit käyttää sähköpostia, katsoa elokuvia ja surffailla netissä, voit myös tarkistaa tilauksen tilan, täytää tuntikirjanpitoa, nähdä tuoreimmat myyntiluvut jne. Selainpohjaisen raportoinnin ja analysoinnin avulla kaikki toiminnot ovat käytössä myös liikkuville työntekijöille.

Usein raportointityökalut ovat ns. thick-client -ratkaisuja, joissa tarvitaan työasema-asennuksia ja eri ohjelmia mobiililaitteisiin. Tällaiset ratkaisut eivät toimi iPhonen kanssa, jonka lähtökohtana on käyttää web-tekniikoita tiedon jakeluun ja esittämiseen.

Tästä syystä iPhonen käyttämiseksi analyyttisiin tarpeisiin tarvitaan selainpohjaisia BI-sovelluksia, joissa lajittelut, suodattamiset ja kyselyt toteutetaan parametroitujen, html-muotoisten raporttien avulla. Ratkaisuiden tulisi toimia myös silloin kuin laitteella ei olla yhteydessä verkkoon.

Mobiililaitteiden muisti ja prosessointivoima eivät ole vielä kannettavien tietokoneiden tasoa. Siksi on tärkeää jaella vain käyttäjien kannalta tärkeintä tietoa. Kunkin käyttäjän tulisi voidan valita haluamansa tiedot ja mahdollisesti porautua tarkempiin tietoihin tarvittaessa.

Tietojen on oltava (niin mobililaitteissa kuin muutoinkin) käytettävässä ja luettavassa muodossa, muuten käyttäjät kaikkoavat herkästi. iPhonen ja muiden mobiililaitteiden näytöt ovat muistilapun kokoisia, mutta varsinkin iPhonen sujuva zoom-toiminto tekee mahdolliseksi tarkentaa näytön eri osiin.

Business intelligence -mittaristo, josta saa ensi näkymällä visuaalisen yleisnäkymän, ja jossa voi tarkentamalla saada eri osa-alueiden tietoja tarkemmin näkyville, sopii tämänkaltaiseen käyttöön hyvin. Porautumismahdollisuuksien vuoksi tällainen scorecard tai mittaristo voi toimia hyvänä porttina monenlaisen tietoon.

Tietoturva, käytettävyys ja käytettävät laitteistot vaikuttavat paljon mobiiliarkkitehtuurin valintaan, mutta käyttäjien kannalta tärkein asia on tietojen hyödyntämisen johdonmukaisuus eri kanavien välillä. Käyttäjän on tärkeä tuntea pystyvänsä toimimaan tietojen hyödyntämisessä samalla toimintalogiikalla riippumatta mistä hän tietoja käyttää.


Mikko Muurinen

Linkkitiistai 29.7.2008

Heinäkuun linkkitiistain ainoa linkki on Nigel Pendsen aiemmin OLAP-Survey -nimellä tunnettu BI-kysely, jonka tarkoituksena on kartoittaa Business intelligence -ratkaisuiden loppukäyttäjiltä, kehittäjiltä ja omistajilta mielipiteitä ja käsityksiä tuotteista.

• The BI Survey 8, Nigel Pendse

BI Survey kerää tietoja ostopäätösten perusteista, käyttöönotoista, markkinatilanteesta ja liiketoimintahaasteista.

Kysely on itsenäinen, eikä minkään toimittajan sponsoroima tai tukema.

Vastausaikaa kyselyyn on 18.8.2008 asti.

Mikko Muurinen